La costante evoluzione dei social network richiede un rinnovamento permanente delle strategie di social marketing, adattandole alle nuove proposte e ai gusti dei clienti. Per evitare situazioni di incertezza e perdita di controllo di fronte a cambiamenti vertiginosi, descriveremo in dettaglio le quattro chiavi del successo, che in inglese sono conosciute come le "4 A": Obiettivi, Pubblico, Approccio e Analisi.
- obiettivi (Obiettivi): la cosa più importante è essere chiari su ciò che si desidera ottenere, ovvero quali sono i propri obiettivi. Solo così potrai inserire il brand nei social più vicini agli utenti del tuo settore. In altre parole, non è necessario utilizzare tutti gli strumenti social come strategia di comunicazione, ma solo quelli che permettono di raggiungere gli obiettivi proposti.
È inoltre necessario pianificare gli obiettivi in modo specifico e adeguato per effettuare una corretta misurazione dei risultati.
- pubblico (Pubblico): È essenziale essere in grado di capire perché sei o vuoi essere sui social media e cosa intendi ottenere attraverso di essi. Avere una strategia adeguata per avere un impatto sulle reti ti consentirà di sfruttare e ottimizzare la sua portata. Altrimenti, la tua visita sarà fugace e correrai anche il rischio di mettere in gioco la reputazione della tua azienda o del tuo marchio.
Devi analizzare attentamente il target di riferimento del brand e valutare quali sono le loro attività sui social network per poter attaccare direttamente quell'area. Ad esempio, i bambini e gli adolescenti tendono a partecipare attivamente ai social game, principalmente su Facebook, quindi una buona alternativa per attirare utenti potrebbe essere la creazione di un gioco virtuale legato al brand, dove vengono messi in palio dei veri e propri premi.
- approccio (Approccio): Una volta definiti gli obiettivi e il target a cui si rivolge il brand, si può iniziare a eseguire le azioni di marketing. Per iniziare, devi scegliere i social media che si adattano alla tua strategia web generale e definire l'uso che darai a ciascuno di essi. Inoltre, devi specificare i contenuti che verranno forniti dal web e i toni che utilizzerai per parlare al tuo pubblico. Formale o informale, individuale o di gruppo? Questi saranno alcuni dei problemi da risolvere. A questo punto devi mettere insieme l'architettura di comunicazione che utilizzerai d'ora in poi.
- Analisi (Analizza): Una volta che tutto è stato correttamente pianificato e messo in atto, inizia il momento dell'analisi. Misurare i risultati ti impedirà di ripetere gli errori e migliorerà le strategie a posteriori. Sebbene tu possa affidare questo lavoro ad agenzie di comunicazione specializzate nella misurazione, esistono diversi strumenti gratuiti, come Google Analytics.
