Bugün sadece Wal-Mart mağazalarını değil, aynı zamanda Wal-Mart Süper Merkezlerini ve Sam's Club'ı da içeren dünyanın en büyük ticari imparatorluklarından birinin yaratıcısı olan Samuel Walton'a göre bir şirkette başarıya ulaşmanın 10 anahtarını anlatıyoruz.
Wal-Mart gezegenindeki en büyük perakende zincirinin kurucusu olan işadamı Samuel Walton, dönüşümün 10 nedenini açık bir şekilde açıkladığı “Başarılı Bir Şirket Çalıştırmak: Benim İçin Çalışan On Kural” adlı kitabında bize çok değerli bir miras bıraktı. JC Penny satıcısından başarılı bir perakende mağaza zincirinin yaratıcısına.
Günümüzün en güçlü ailelerinden birinin patriği, Büyük Buhran sırasında yoksulluk içinde büyüdü, ardından II. Dünya Savaşı sırasında hizmetin zorluklarını yaşadı. Gençliğinde yaşadığı eksikliklere rağmen, ateşli girişimci, çalışma hayatında önerilen hedeflerin her birine ulaşmak için güçlerini birleştirdi.
10'de öldüğünde serveti 1992 milyar dolara ulaşan bir adamın deneyimine göre size başarının 25 anahtarını sunuyoruz:
1. İşinize bağlı kalın: Şirketinize en çok inanan kişi siz olmalısınız. Walton, şirketine olan tutkulu tutkusu sayesinde kişisel hatalarının her birinin üstesinden geldiğini iddia etti. Her gün işinizde elinizden gelenin en iyisini verirseniz, insanlar işinize olan bu tutkuyu kazanmaya başlar.
2. Avantajlarınızı tüm iş arkadaşlarınızla paylaşın ve onlara iş arkadaşı gibi davranın: Bir ortağa iyi davranırsanız, iş beklentilerini aşmak için birlikte çalışabilirler. Şirketin lideri ilk hizmet veren olmalı ve bu şekilde ortaklarını da aynısını yapmaya teşvik etmelidir. Özel promosyonlarla şirkete yatırım yapmalarını veya emeklilik payları vermelerini teşvik edin.
3. Ortaklarınızı motive edin: Para ve sermaye yeterli değil. Ortaklarınızı motive etmek ve onlara meydan okumak için sürekli olarak yeni ve daha ilginç yollar düşünmelisiniz. Yüksek hedefler belirleyin, rekabeti teşvik edin ve skoru koruyun. Çalışanlarınızın şirketin bir sonraki adımının ne olacağını tahmin etmesini sağlayın ve fazla öngörülebilir olmaktan kaçının.
4. Ortaklarınıza yapabileceğiniz her şeyi iletin: Ne kadar çok bilirlerse, sizi o kadar çok anlayacaklardır. Sizi ne kadar çok anlarlarsa, sizi o kadar çok seveceklerdir. Şirketi önemsediklerinde, onunla daha fazla ilgilenmek isteyeceklerdir. Ortaklarınıza güvenmiyorsanız, onları gerçekten ortak olarak görmediğinizi anlayacaklardır.
5. Ortaklarınızın iş için yaptığı her şey için minnettar olun: Çekler ve hisse senetleri, ortak sadakati oluşturmanın bir yoludur, ancak iş için yaptıklarını takdir ettiğinizi onlara hatırlatmaktan asla zarar gelmez. Walton, yürekten gelen sevgi sözcüklerinin gücünün yerini hiçbir şeyin alamayacağına inanıyordu.
6. Başarıyı kutlayın: Siz eğlenirseniz, şirketinizin geri kalanı da eğlenir. İyi mizah, hoş bir çalışma ortamı yaratır ve şirket dışındaki rekabetten veya beklenmedik durumlardan etkilenmesini engeller.
7. Şirketinizdeki herkesi dinleyin: Tüketicinizle birlikte çalışan kişiler, işinizin nasıl gittiğini gerçekten bilen tek kişilerdir, bu nedenle onlara seslerini duyurmak ve oy vermek çok önemlidir. Açıklığın sorumluluğu, sadakati ve iyi fikirlerin akışını teşvik ettiğini unutmayın.
8. Müşterilerinizin beklentilerini aşın: Eğer yaparsan, tekrar tekrar gelecekler. Onlara istediklerini ve biraz daha fazlasını vererek onları ne kadar takdir ettiğinizi gösterin. Hata yaptığında mazeret sunma, özür dilesen iyi olur. Walton, Wal-Mart için en önemli iki kelimenin "Memnuniyet Garantili" olduğunu iddia etti.
9. Harcamalarınızı rakiplerinizden daha iyi kontrol edin: Bu büyük bir rekabet avantajıdır, çünkü müşteriyi etkilemeden birçok hata yapmanıza ve yine de iyileşmenize olanak tanır. Verimlilik, bir işletmenin ekonomik başarısının anahtarıdır.
10. “Akıntıya karşı yüzün”: Geleneksel bilgeliği takip etmeyin, çünkü herkes işleri bir şekilde yapıyorsa, ters yönde iş yaparak bir niş bulmanız olasıdır. Ama eleştiriye hazır olun.
