On vous dit les 10 clés pour réussir dans une entreprise selon Samuel Walton, le créateur de l'un des plus grands empires commerciaux au monde, qui comprend aujourd'hui non seulement les magasins Wal-Mart mais aussi les Supercenters Wal-Mart et le Sam's Club.
L'homme d'affaires Samuel Walton, fondateur de la plus grande chaîne de vente au détail de la planète Wal-Mart, nous a laissé un héritage très précieux dans son livre "Running a Successful Company: Ten Rules that Worked for Me", où il explique clairement les 10 raisons qui ont transformé lui De vendeur JC Penny au créateur d'une chaîne de magasins de détail à succès.
Le patriarche de l'une des familles les plus puissantes d'aujourd'hui a grandi dans la pauvreté pendant la Grande Dépression, puis a vécu les épreuves du service pendant la Seconde Guerre mondiale. Malgré les lacunes qu'il a subies dans sa jeunesse, le fervent entrepreneur a uni ses forces pour atteindre chacun des objectifs proposés dans sa vie professionnelle.
Nous vous apportons les 10 clés du succès selon l'expérience d'un homme dont la valeur nette, au moment de sa mort en 1992, atteignait 25 milliards de dollars :
1. Engagez-vous dans votre entreprise : Vous devez être la personne qui croit le plus en votre entreprise. Walton a affirmé qu'il avait surmonté chacune de ses erreurs personnelles grâce à sa passion fervente pour son entreprise. Si vous donnez le meilleur de vous-même dans votre travail chaque jour, les gens commenceront à ressentir cette passion pour votre entreprise.
2. Partagez vos avantages avec tous vos associés et traitez-les comme des collègues : Si vous traitez bien un partenaire, ils peuvent travailler ensemble pour dépasser les attentes de l'entreprise. Le dirigeant de l'entreprise doit être le premier à servir et ainsi inciter ses partenaires à faire de même. Encouragez-les à investir dans l'entreprise avec des promotions spéciales ou à octroyer des parts de retraite.
3. Motivez vos partenaires : L'argent et l'équité ne suffisent pas. Vous devez constamment penser à de nouvelles façons plus intéressantes de motiver et de défier vos partenaires. Fixez-vous des objectifs élevés, stimulez la compétition et marquez les points. Laissez vos employés deviner quelle sera la prochaine étape de l'entreprise et évitez d'être trop prévisible.
4. Communiquez tout ce que vous pouvez à vos partenaires : Plus ils en sauront, plus ils vous comprendront. Plus ils vous comprendront, plus ils vous aimeront. Une fois qu'ils se soucient de l'entreprise, ils voudront s'y impliquer davantage. Si vous vous méfiez de vos partenaires, ils sauront que vous ne les considérez pas vraiment comme des partenaires.
5. Soyez reconnaissant pour tout ce que vos partenaires font pour l'entreprise : Les chèques et les actions sont un moyen de fidéliser les partenaires, mais cela ne fait jamais de mal de leur rappeler que vous appréciez ce qu'ils font pour l'entreprise. Walton croyait que rien ne pouvait remplacer le pouvoir des mots d'affection sincères.
6. Célébrez le succès : Si vous vous amusez, le reste de votre entreprise le sera aussi. La bonne humeur crée un environnement de travail agréable, l'empêchant d'être affecté par la concurrence ou les aléas extérieurs à l'entreprise.
7. Écoutez tout le monde dans votre entreprise : Les personnes qui travaillent avec votre consommateur sont les seules à savoir vraiment comment se porte votre entreprise, il est donc essentiel de leur donner une voix et de voter. N'oubliez pas que l'ouverture encourage la responsabilité, la loyauté et le flux de bonnes idées.
8. Dépassez les attentes de vos clients : Si vous le faites, ils reviendront encore et encore. Donnez-leur ce qu'ils veulent et un peu plus aussi, en leur montrant à quel point vous les appréciez. Lorsque vous faites une erreur, ne proposez pas d'excuses, mieux vaut vous excuser. Walton a affirmé que les deux mots les plus importants pour Wal-Mart sont « Satisfaction garantie ».
9. Contrôlez vos dépenses mieux que la concurrence : C'est un grand avantage concurrentiel, car cela vous permet de faire de nombreuses erreurs et de récupérer sans affecter le client. L'efficacité est la clé de la réussite économique d'une entreprise.
10. « Nager à contre-courant » : Ne suivez pas la sagesse conventionnelle, car si tout le monde fait les choses dans un sens, vous êtes susceptible de trouver un créneau en faisant des affaires dans la direction opposée. Mais préparez-vous à la critique.
