COM ACONSEGUIR UN NEGOCI EXITÓS

T'expliquem les 10 claus per aconseguir l'èxit en una empresa segons Samuel Walton, el creador d'un dels més grans imperis comercials de l'món, que avui en dia inclou no només les botigues Wal-Mart sinó, a més, els Supercentros Wal-Mart i Sam 's Club.

L'empresari Samuel Walton, fundador de la major cadena minorista de l'planeta Wal-Mart, ens va deixar un llegat molt valuós en el seu llibre "Running a Successful Company: Tingues Rules that worked for Em", on explica clarament les 10 raons que el van transformar de venedor de JC Penny a creador d'una triomfant cadena de botigues de vendes a l'detall.

El patriarca d'una de les famílies més poderoses de l'actualitat créixer en la pobresa durant la Gran Depressió, i després va viure les penúries de l'servei durant la Segona Guerra Mundial. Malgrat les mancances que va patir en la seva joventut, el fervent emprenedor va ajuntar forces per aconseguir cadascuna de les metes proposades en la seva vida laboral.

T'acostem les 10 claus de l'èxit segons l'experiència d'un home el patrimoni net, a l'hora de la seva mort el 1992, arribava als 25 bilions de dòlars:

1. Compromet amb el teu negoci: Has de ser la persona que més cregui en la teua empresa. Walton assegurava que va vèncer tots i cadascun dels seus errors personals gràcies a la fervorosa passió que sentia per la seva companyia. Si cada dia lliuraments el millor que pots en el teu treball, la gent començarà a contagiar-se de aquesta passió per el teu negoci.

2. Comparteix les teues beneficis amb tots els seus associats i tracta'ls com a companys: Si tractes bé a un soci, podran treballar junts per superar les expectatives de l'negoci. El líder de l'empresa ha de ser el primer a servir i, d'aquesta manera, animar als seus socis a fer el mateix. Impúlsalos a invertir en la companyia amb promocions especials, o concedeix accions per al retir.

3. Motiva als teus socis: Els diners i la participació accionària no són suficients. Has de pensar constantment en formes noves i més interessants per motivar i desafiar als teus socis. Estableix metes altes, estimula la competència i porta el compte. Mantingues als teus treballadors intentant endevinar quin serà el següent pas de la companyia, i evita ser massa previsible.

4. Comunica tot el que puguis als teus socis: Com més sàpiguen, més et entendran. Entre més et comprenguin, més et voldran. Un cop que l'empresa els import, desitjaran involucrar-se cada vegada més amb ella. Si desconfies dels teus socis, ells sabran que realment no els consideres companys.

5. Agraeix tot el que els teus socis fan pel negoci: Els xecs i les accions són una manera d'aconseguir la lleialtat dels socis, encara que mai està de més recordar-los que aprecies el que fan per el negoci. Walton considerava que res substitueix el poder d'unes sinceres paraules d'afecte.

6. Celebra l'èxit: Si tu et diverteixes, la resta de la teua empresa també ho farà. El bon humor crea un clima agradable de treball, evitant que aquest es vegi afectat per la competència o les contingències externes a la companyia.

7. Escolta a tots en la teua empresa: Les persones que treballen amb el teu consumidor són els únics que veritablement saben com li està anant al teu negoci, de manera que és indispensable donar-los veu i vot. Recorda que l'obertura afavoreix la responsabilitat, la lleialtat i el flux de bones idees.

8. Supera les expectatives dels teus clients: Si ho aconsegueixes, aquests tornaran una i altra vegada. Dóna'ls el que volen i una mica més també, demostrant-ho molt que els aprecies. Quan t'equivoquis no ofereixis excuses, millor disculpa't. Walton assegurava que les dues paraules més importants per Wal-Mart són "Satisfacció garantida".

9. Controla les teues despeses millor que la competència: Aquesta és una gran avantatge competitiu, ja que et permet cometre molts errors i tot i així recuperar-te sense que això afecti el client. L'eficiència és la clau de l'èxit econòmic d'un negoci.

10. "Res contra el corrent": No segueixis la saviesa convencional, ja que si tothom està fent les coses d'una manera, és probable que trobis un nínxol fent un negoci en el sentit contrari. Però prepara't per les crítiques.